Důležité informace před použitím

Tyto Podmínky se použijí, jakmile je přijmete způsobem podle článku 3. Samotné lokální používání nebo spárování Zařízení bez takového přijetí smlouvu o online Službě nezakládá.

1. Poskytovatel a kontaktní údaje

Službu poskytuje:

Dále jen „Poskytovatel“, „my“ nebo „VNT“. Osoba, která Službu používá, je dále jen „Uživatel“ nebo „vy“.

2. Vymezení základních pojmů

• Služba – soubor digitálních funkcí souvisejících s kompatibilními GPS sledovacími systémy Dogtrace, zejména s produktovými řadami DOG GPS X30 a DOG GPS X40, poskytovaných prostřednictvím Ručního zařízení, Mobilní aplikace, Webové aplikace a serverové infrastruktury.
• Aplikace – Mobilní aplikace a Webová aplikace společně nebo kterákoliv z nich.
• Mobilní aplikace – aplikace pro podporovaná zařízení se systémy Android nebo iOS.
• Webová aplikace – webové rozhraní Služby dostupné na adrese určené Poskytovatelem.
• Ruční zařízení – kompatibilní ruční přijímač systému Dogtrace GPS, zejména řady DOG GPS X30 nebo DOG GPS X40, který komunikuje s obojky a podle konkrétní varianty může komunikovat s Aplikací přímo nebo prostřednictvím podporovaného propojení.
• Obojek – kompatibilní vysílací a lokalizační zařízení určené především pro psy.
• Zařízení – Ruční zařízení, Obojek nebo jiné kompatibilní zařízení podporované Službou.
• Účet – uživatelský účet vytvořený pro používání online funkcí Služby.
• Plán – bezplatná nebo placená úroveň Služby s určitým rozsahem funkcí, limitů a dobou trvání.
• Uživatelský obsah – obsah vložený nebo vytvořený Uživatelem, například názvy a profily zvířat, poznámky, waypointy, trasy, fotografie, události, pozvánky a nastavení sdílení.
• Produktová data – data generovaná používáním připojeného Zařízení nebo související Služby, zejména poloha, čas, rychlost, nadmořská výška, přesnost, stav baterie, kvalita signálu, telemetrie, události a technická diagnostika.
• CloudRange – volitelná komunitní relay funkce Ručního zařízení DOG GPS X40 HAND. Je-li Uživatelem zapnuta a X40 HAND má prostřednictvím propojené Mobilní aplikace dostupné internetové připojení, předává serveru Poskytovatele podporované šifrované rádiové pakety přijaté také z okolních obojků, které nejsou spárovány s tímto X40 HAND. Účelem je rozšířit praktické pokrytí systému a umožnit doručení paketu oprávněnému uživateli příslušného obojku.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

3. Uzavření smlouvy, věk a rozsah použití

Smlouva o online Službě vzniká pouze aktivním a prokazatelným přijetím aktuální verze Podmínek, například zaškrtnutím příslušného pole a potvrzením registrace, aktivace online funkcí nebo objednávky Plánu. Samotné lokální používání nebo spárování Zařízení bez takového potvrzení smlouvu o online Službě nezakládá.

Poskytovatel eviduje verzi přijatých Podmínek, datum a čas přijetí a identifikátor Účtu nebo jiný přiměřený doklad. Před přijetím jsou Podmínky Uživateli zpřístupněny prostřednictvím odkazu v registračním rozhraní. Uživatel si může jejich znění zobrazit, uložit nebo vytisknout a znění přijatých Podmínek obdrží e-mailem na adresu spojenou s Účtem nebo jiným trvalým nosičem. Předchozí zveřejněná znění Poskytovatel uchovává a na požádání je poskytne prostřednictvím podpora@dogtrace.com.

Samostatně vytvořit Účet a uzavřít placený Plán může osoba, která dosáhla věku 18 let. Osoba ve věku 15 až 17 let může Službu používat pod dohledem a se souhlasem zákonného zástupce; smluvní stranou placeného Plánu je v takovém případě zákonný zástupce. Osoba mladší 15 let nesmí mít samostatný Účet. Je-li právním titulem určitého volitelného zpracování osobních údajů souhlas dítěte v souvislosti se službou informační společnosti, použije se věková hranice stanovená právními předpisy a případně souhlas zákonného zástupce.

Služba je dostupná pouze v zemích, na platformách a pro Zařízení, které Poskytovatel aktuálně podporuje. Uživatel odpovídá za dodržování místních právních předpisů, zejména pravidel týkajících se lovu, ochrany přírody, používání rádiových zařízení, ochrany soukromí a lokalizačních údajů.

Označení DOG GPS X30 a DOG GPS X40 jsou příklady podporovaných produktových řad. Podmínky se použijí také na další současné nebo budoucí kompatibilní GPS trackery, ruční přijímače, obojky a příslušenství Dogtrace, pokud jsou propojeny se Službou nebo je Poskytovatel jako podporované výslovně označí.

4. Popis Služby

Služba může podle typu Zařízení, Plánu, země, verze aplikace a dostupnosti infrastruktury umožňovat zejména:

Konkrétní funkce a limity jsou uvedeny v Aplikaci, technické dokumentaci, ceníku nebo popisu příslušného Plánu. Poskytovatel není povinen zpřístupnit všechny funkce na všech zařízeních a ve všech zemích.

Beta a testovací funkce. Funkce označené jako beta, preview, experimentální nebo testovací mohou být neúplné, nestabilní, změněné nebo ukončené. Nesmějí být používány jako jediný prostředek pro bezpečnostně významné rozhodnutí. Označení beta však neomezuje kogentní práva Spotřebitele ani odpovědnost za škodu, kterou nelze vyloučit.

5. Technické požadavky a přirozená omezení

Fungování Služby závisí mimo jiné na stavu a nabití Zařízení, správném nasazení obojku, dostupnosti a kvalitě GNSS/GPS, rádiového, Bluetooth, mobilního a internetového připojení, nastavení telefonu, oprávněních operačního systému, mapových podkladech a službách třetích stran.

• Poloha může být nepřesná nebo zastaralá, zejména v budovách, hustém lese, údolí, při špatném výhledu na oblohu, rušení nebo nízkém stavu baterie.
• Rádiový dosah je ovlivněn terénem, překážkami, umístěním antény, počasím, rušením a právními limity vysílacího výkonu.
• Notifikace mohou být zpožděny nebo potlačeny nastavením telefonu, režimem úspory energie nebo výpadkem sítě.
• Offline mapa nemusí obsahovat aktuální změny terénu, komunikací, zákazů, hranic honiteb ani nebezpečných míst.

6. Účet, párování a přístup dalších osob

Pro některé lokální funkce nemusí být Účet vyžadován. Pro online synchronizaci, historii, sdílení, webovou aplikaci, předplatné a další cloudové funkce je registrace zpravidla nezbytná.

Uživatel musí uvádět pravdivé a aktuální údaje, zvolit bezpečné heslo, chránit přihlašovací údaje, párovací kódy a kryptografické klíče a bezodkladně oznámit podezření na zneužití. Uživatel odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím svého Účtu, pokud ji způsobil porušením těchto povinností.

Párovat lze pouze Zařízení, k nimž má Uživatel vlastnické, užívací nebo jiné oprávnění. Převádí-li Uživatel Zařízení na jinou osobu, musí je bezpečně odebrat ze svého Účtu a předat pouze údaje, které je oprávněn předat.

Pokud hlavní Uživatel zpřístupní Účet, zařízení, skupinu nebo událost dalším osobám, musí jim nastavit přiměřený rozsah oprávnění, informovat je o zpracování a sdílení polohy a odebrat přístup, jakmile již není potřebný.

7. Lokalizační data, sdílení a přeposílání paketů

7.1 Vlastní zařízení a skupiny

Uživatel rozhoduje, která kompatibilní Zařízení přidá do Účtu, zda zapne ukládání historie a s kým bude data sdílet. Sdílením odkazu, pozvánky nebo přístupu bere na vědomí, že příjemce může po dobu oprávnění zobrazit zpřístupněné údaje a případně je uložit mimo Službu.

7.2 CloudRange – komunitní rozšíření dosahu systému X40

CloudRange je volitelná funkce dostupná pro Ruční zařízení DOG GPS X40 HAND a ve výchozím nastavení je zapnuta. Uživatel ji může kdykoli vypnout přímo v nastavení X40 HAND a ve stejném nastavení ji může znovu zapnout. Je-li CloudRange zapnuta, X40 HAND při dostupném propojení s Mobilní aplikací a internetem předává serveru Poskytovatele všechny podporované šifrované rádiové pakety, které přijme, včetně paketů z okolních kompatibilních obojků, které nejsou spárovány s tímto X40 HAND ani spravovány jeho Uživatelem.

Server pak může přijatý paket technicky směrovat oprávněnému uživateli příslušného obojku. Jednotlivá zařízení s aktivní funkcí CloudRange tak společně vytvářejí komunitní relay síť, která může rozšířit praktické pokrytí systému v lese nebo v jiném území, zejména tam, kde je obojek mimo přímý rádiový dosah ručního zařízení svého vlastníka. CloudRange nezaručuje doručení paketu, nepřetržité pokrytí ani nalezení zvířete.

7.3 Ochrana obsahu, metadata a náklady

Přeposílaný paket zůstává během relay přenosu v šifrované podobě. Rozhraní X40 HAND ani Mobilní aplikace nesmí relay Uživateli zpřístupnit polohu, identitu nebo jiný chráněný obsah cizího obojku a relay Uživatel není oprávněn takový obsah zachytávat, dešifrovat, měnit, ukládat, exportovat nebo jinak využívat. Poskytovatel používá přenášené pakety a nezbytná technická metadata pouze pro směrování a doručení, zabezpečení, prevenci zneužití, diagnostiku, řešení incidentů a splnění právních povinností, v rozsahu podrobně popsaném v Zásadách zpracování osobních údajů.

CloudRange využívá internetové připojení telefonu propojeného s X40 HAND a může spotřebovávat mobilní data, energii telefonu a baterii zařízení. Náklady účtované mobilním operátorem nese Uživatel. Jeden přeposlaný paket představuje v RF komunikaci 28 B a při uploadu z Mobilní aplikace na server přibližně 70 B aplikačních JSON dat. Při periodě 3 sekundy odpovídá jeden cizí obojek přibližně 84 kB/h dodatečného uploadu; při 20 cizích obojcích jde přibližně o 1,68 MB/h, 13,44 MB za osm hodin nebo 40,32 MB za 24 hodin. Skutečný provoz účtovaný operátorem může být vyšší kvůli síťové režii a opakovaným přenosům. Rozsah technických metadat, případné dočasné ukládání a retenční doby musí odpovídat Příloze 1 a Zásadám zpracování osobních údajů.

7.4 Volitelnost, transparentnost a práva dalších osob

CloudRange není podmínkou základního lokálního používání X40 HAND. Funkce je ve výchozím nastavení zapnuta; její účel, rozsah přenášených dat, dopad na mobilní data a baterii a způsob vypnutí jsou popsány v těchto Podmínkách a uživatelské dokumentaci. Stav funkce musí být v X40 HAND pro Uživatele zjistitelný a Uživatel ji může kdykoli vypnout. Přijetí těchto Podmínek samo o sobě není souhlasem se zpracováním osobních údajů ani s případným zásahem do důvěrnosti komunikací; vyžaduje-li konkrétní zpracování souhlas nebo jinou samostatnou volbu, musí být tato volba získána odděleně.

Šifrované pakety cizích obojků nejsou Produktovými daty, která by mohl relay Uživatel na základě vlastnictví svého X40 HAND číst nebo exportovat. Data Act nevytváří právní základ pro zpřístupnění osobních údajů jiné osoby. Přístup, export a výkon práv k obsahu takového paketu náleží pouze oprávněnému uživateli příslušného obojku nebo dotčené osobě a vždy podléhá GDPR, použitelným pravidlům ochrany soukromí a důvěrnosti komunikací a bezpečnostním omezením.

8. Data z připojených zařízení a EU Data Act

Je-li Zařízení „připojeným výrobkem“ a Aplikace „související službou“ ve smyslu nařízení (EU) 2023/2854, má Uživatel práva k Produktovým datům v rozsahu tohoto nařízení.

8.1 Oprávněný Uživatel

Pro účely tohoto článku je oprávněným Uživatelem fyzická nebo právnická osoba, která Zařízení vlastní, získala smluvně dočasné právo je používat nebo přijímá související službu. Vlastnictví, výpůjčka, nájem, převod práva užívání a oprávnění ve skupině se posuzují podle skutečného právního vztahu; samotné technické spárování nemusí být dostatečným důkazem oprávnění.

8.2 Kategorie a vznik dat

Zařízení a Služba mohou generovat zejména identifikátory zařízení, časové značky, polohu, rychlost, směr, nadmořskou výšku, přesnost, pohybové a stavové události, stav baterie, kvalitu RF/Bluetooth/GNSS/mobilního spojení, diagnostické záznamy, nastavení a údaje o synchronizaci. Konkrétní typy, formáty, odhadovaný objem, frekvence, ukládání a retence jsou pro jednotlivé varianty uvedeny v Příloze 1 nebo v produktovém datovém listu zpřístupněném před uzavřením smlouvy.

8.3 Přístup navržený již v produktu

U připojených výrobků a souvisejících služeb uvedených na trh po 12. září 2026 budou Produktová data a potřebná metadata standardně snadno, bezpečně a bezplatně dostupná v úplném, strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tam, kde je to relevantní a technicky proveditelné, budou přístupná přímo Uživateli prostřednictvím Zařízení nebo Aplikace.

Přímý přístup k Produktovým datům je poskytován prostřednictvím podporovaných funkcí Zařízení, Mobilní aplikace a Webové aplikace v rozsahu popsaném v Příloze 1. Tím nejsou dotčena další práva Uživatele na zpřístupnění snadno dostupných dat podle Data Actu, pokud se na konkrétní Produktová data a Službu použijí.

8.3.1 Žádost o další snadno dostupná data

Nejsou-li snadno dostupná Produktová data nebo nezbytná metadata, která má Poskytovatel k dispozici, zahrnuta v přímém přístupu nebo podporovaném exportu, může oprávněný Uživatel požádat o jejich zpřístupnění na podpora@dogtrace.com. Žádost má být odeslána z e-mailové adresy spojené s Účtem a má obsahovat alespoň identifikaci Účtu a Zařízení, požadované kategorie dat a časové období, informaci, zda mají být data zpřístupněna Uživateli nebo jím určené třetí osobě, a požadovaný formát nebo způsob předání. Při žádosti ve prospěch třetí osoby Uživatel uvede také údaje potřebné k bezpečnému určení příjemce.

Poskytovatel může před zpřístupněním přiměřeně ověřit totožnost žadatele, jeho oprávnění k Zařízení a rozsah požadavku a může si vyžádat doplnění údajů nezbytných k ochraně osobních údajů jiných osob, obchodního tajemství a bezpečnosti Zařízení a Služby. Po úspěšném ověření zpřístupní příslušná snadno dostupná data a nezbytná metadata bezplatně a bez zbytečného odkladu, zpravidla prostřednictvím zabezpečeného odkazu ke stažení nebo jiným bezpečným elektronickým způsobem, v úplném, strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu v rozsahu požadovaném Data Actem. Je-li podle Data Actu relevantní průběžný nebo real-time přístup a je-li technicky proveditelný, Poskytovatel s Uživatelem nebo jím určenou třetí osobou sjedná podporovaný bezpečný technický způsob zpřístupnění. Nelze-li žádosti zcela nebo zčásti vyhovět, Poskytovatel sdělí důvod a případně uvede, jak lze žádost doplnit nebo uplatnit stížnost. Veřejné API není v současnosti nabízeno.

8.4 Export, výmaz a sdílení s třetí osobou

Uživatel může po přihlášení exportovat dostupné uložené trasy přímo v mobilní nebo webové aplikaci pomocí funkce Export. Podporován je vlastní formát Dogtrace .dogtracerecosr a formáty KML a GPX. Exportovaný soubor se vytvoří na základě volby Uživatele a uloží do jeho zařízení nebo stáhne prostřednictvím webového prohlížeče. Veřejné API není v současnosti nabízeno. Snadno dostupná Produktová data a nezbytná metadata, která nejsou zahrnuta v podporovaném exportu, lze vyžádat postupem podle článku 8.3.1. Dostupná data lze předat také Uživatelem určené třetí osobě prostřednictvím exportovaného souboru nebo bezpečného elektronického předání zajištěného Poskytovatelem. Ochrana osobních údajů jiných osob, obchodního tajemství a bezpečnosti Zařízení zůstává zachována.

8.5 Použití neosobních dat Poskytovatelem

Poskytovatel může používat snadno dostupná neosobní Produktová data pouze pro transparentně sjednané účely, zejména poskytování, zabezpečení, diagnostiku, podporu, údržbu a zlepšování Služby a Zařízení, agregované statistiky a vývoj kompatibilních funkcí. Změna těchto účelů vyžaduje informovanou dohodu Uživatele, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8.6 Osobní údaje

Obsahují-li Produktová data osobní údaje, jejich zpřístupnění a použití se řídí také GDPR, pravidly důvěrnosti komunikací a Zásadami zpracování osobních údajů. Data Act sám nevytváří právní titul pro zpřístupnění osobních údajů jiné osoby.

9. Uživatelský obsah

Uživatel si ponechává veškerá práva ke svému Uživatelskému obsahu. V rozsahu nutném k provozu Služby uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatné, celosvětové a po dobu potřebnou k poskytování Služby trvající oprávnění obsah ukládat, zálohovat, technicky zpracovat, převádět do potřebných formátů, zobrazit osobám určeným Uživatelem, přenášet mezi jeho zařízeními a jinak jej použít výhradně pro poskytování, zabezpečení a podporu Služby.

Poskytovatel smí toto oprávnění v nezbytném rozsahu podlicencovat svým smluvním zpracovatelům a technickým dodavatelům, zejména poskytovatelům hostingu, záloh, doručování obsahu, podpory a bezpečnostních služeb, a zaváže je odpovídajícími povinnostmi důvěrnosti a ochrany dat.

Oprávnění zaniká odstraněním obsahu nebo ukončením Účtu, s výjimkou kopií dočasně zachovaných v přiměřených zálohovacích cyklech, údajů, které musí být uchovány ze zákona, a obsahu, který Uživatel platně zpřístupnil jiné osobě a tato osoba jej nadále oprávněně používá.

Uživatel prohlašuje, že má potřebná práva k obsahu, který nahrává nebo sdílí, a že tím neporušuje práva jiných osob, pravidla ochrany osobních údajů, autorská práva, lovecké předpisy ani jiné právní povinnosti.

Poskytovatel může obsah omezit, znepřístupnit nebo odstranit, pokud je protiprávní, ohrožuje bezpečnost, závažně porušuje Podmínky nebo je to nutné pro ochranu práv třetích osob. Pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnostní důvod, Uživatele informuje o důvodu a umožní mu podat námitku.

10. Licence a duševní vlastnictví

Aplikace, firmware, grafika, databáze, dokumentace, ochranné známky a další prvky Služby jsou chráněny právy Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

Poskytovatel uděluje Uživateli po dobu trvání smlouvy omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a nesublicencovatelnou licenci používat Službu pro vlastní zákonné potřeby a v souladu s dokumentací. Licence nezahrnuje právo software kopírovat, prodávat, pronajímat, obcházet technická omezení, provádět reverzní inženýrství nad rámec výslovně dovolený právem ani vytvářet odvozené produkty.

Open-source komponenty a obsah třetích stran se řídí vlastními licencemi, které mají v případě rozporu přednost pro danou komponentu.

11. Přijatelné používání a hlášení zranitelností

Uživatel nesmí zejména:

• používat Službu k protiprávnímu, skrytému nebo neoprávněnému sledování osob;
• sledovat zařízení, zvíře nebo osobu bez oprávnění či potřebného informování;
• obcházet zabezpečení, párování, šifrování, limity Plánu nebo ochranu účtů;
• provádět automatizované stahování, scraping nebo nepřiměřeně zatěžovat rozhraní bez písemného souhlasu;
• šířit malware, narušovat dostupnost, ničit data, rušit rádiový provoz, falšovat data nebo zneužít zjištěnou zranitelnost;
• nahrávat protiprávní nebo práva třetích osob porušující obsah;
• používat mapy, data nebo API mimo udělenou licenci nebo je dále prodávat.

11.1 Koordinované zveřejňování zranitelností

Poctivý bezpečnostní výzkum prováděný v souladu s Politikou koordinovaného zveřejňování zranitelností a v mezích tohoto článku není zakázaným testováním. Nálezce má použít pouze účty a zařízení, k nimž má oprávnění, minimalizovat přístup k datům, nezpůsobit výpadek, nepoužívat sociální inženýrství ani fyzické útoky, po ověření zranitelnosti test ukončit a nález bezodkladně oznámit na security@dogtrace.com.

Poskytovatel nebude iniciovat právní kroky proti osobě, která v dobré víře dodrží uvedenou Politiku koordinovaného zveřejňování zranitelností, jedná přiměřeně, nezneužije zranitelnost a poskytne čas na nápravu. Toto bezpečné útočiště se nevztahuje na úmyslné poškození, vydírání, zpřístupnění cizích dat, neoprávněné obohacení ani porušení práv třetích osob.

Při závažném nebo opakovaném porušení může Poskytovatel přístup přiměřeně omezit nebo pozastavit; naléhavé bezpečnostní zásahy mohou být provedeny bez předchozího upozornění.

12. Služby třetích stran

Služba může používat mapové, cloudové, platební, notifikační, analytické, mobilní a další služby třetích stran. Jejich dostupnost, přesnost a podmínky mohou být mimo kontrolu Poskytovatele.

Některé funkce mohou podléhat také podmínkám příslušného poskytovatele, například Apple App Store, Google Play nebo poskytovatele mapových podkladů. Pokud Uživatel kupuje Plán prostřednictvím obchodu s aplikacemi, může tento obchod zpracovávat platbu, vystavovat doklad a spravovat obnovení či zrušení předplatného podle svých pravidel.

Poskytovatel odpovídá za vlastní Službu v rozsahu právních předpisů, nikoliv však za samostatné služby třetích stran, které sám neprovozuje. Tím nejsou dotčena práva Uživatele vůči Poskytovateli za řádné fungování sjednané digitální Služby.

13. Bezplatné a placené Plány

Služba může obsahovat bezplatné funkce a placené Plány. Rozsah funkcí, počet zařízení, délka historie, limity úložiště, podpora, cena, daně, fakturační období a případná zkušební doba budou Uživateli zobrazeny před objednáním.

Poskytovatel může bezplatné funkce měnit nebo ukončit, avšak s přiměřeným předstihem a s možností vyexportovat Uživatelský obsah, pokud je změna podstatná a export je podle povahy dat možný.

Placený Plán se aktivuje po potvrzení platby nebo v jiném okamžiku uvedeném při objednávce. Neúspěšná nebo vrácená platba může vést k omezení placených funkcí; Poskytovatel před omezením zpravidla umožní platbu napravit.

14. Předplatné, automatické obnovení a změna ceny

Je-li Plán nabízen jako předplatné, opakuje se po zvoleném fakturačním období pouze tehdy, pokud bylo automatické obnovení, délka období, cena, datum další platby a způsob zrušení před objednáním jasně uvedeno a Uživatel je výslovně autorizoval.

Způsob zrušení a nejzazší okamžik, kdy je nutné automatické obnovení vypnout, budou uvedeny před objednáním a v elektronickém prostředí, v němž bylo předplatné sjednáno. Webové předplatné se ruší prostřednictvím Účtu nebo jiného elektronického rozhraní zpřístupněného Poskytovatelem. Předplatné zakoupené přes App Store nebo Google Play se ruší v nastavení příslušného obchodu podle jeho pravidel.

Zrušení zastaví další obnovení a zpravidla nabude účinku koncem již zaplaceného období. Dobrovolné zrušení samo o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny, pokud takové právo nevyplývá ze zákona, konkrétní nabídky nebo pravidel platební platformy.

Poskytovatel může cenu budoucího období změnit. O zvýšení ceny nebo jiné podstatné změně informuje nejméně 30 dnů předem na trvalém nosiči. Nová cena se použije nejdříve při dalším obnovení a Uživatel může před jeho začátkem předplatné zrušit.

Bezprostředně před odesláním placené objednávky budou zobrazeny zákonem požadované údaje a použité tlačítko nebo obdobný prvek bude jednoznačně označen například „Objednávka zavazující k platbě“.

15. Právo Spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel může od smlouvy o Plánu uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Poučení, kontaktní údaje a vzorový formulář budou poskytnuty před objednáním a následně na trvalém nosiči.

Požádá-li Spotřebitel výslovně v textové podobě o zahájení poskytování digitální služby před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud to stanoví zákon. Právo na odstoupení od služby zaniká až jejím úplným poskytnutím a jen po splnění zákonných podmínek.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může právo na odstoupení zaniknout zahájením plnění pouze tehdy, jestliže Spotřebitel předem udělil výslovný souhlas, vzal na vědomí zánik práva a obdržel příslušné potvrzení. Přijetí těchto Podmínek samo o sobě takovou žádost, souhlas ani potvrzení nenahrazuje.

Odstoupení nebo refundace se uplatňuje u subjektu, který přijal platbu za konkrétní plnění. Práva z nákupu hardwaru u autorizovaného prodejce se uplatňují u tohoto prodejce; práva ze samostatně hrazené online Služby se uplatňují u Poskytovatele nebo prostřednictvím platební platformy podle způsobu nákupu. Tím nejsou dotčena zákonná práva vůči prodávajícímu zboží s digitálními prvky.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje právo ukončit smlouvu pro neposkytnutí nebo vady digitálního obsahu či digitální služby, právo na přiměřenou slevu, vrácení příslušné části ceny nebo jiná kogentní práva Spotřebitele.

16. Aktualizace, změny funkcí a kompatibilita

Uživatel musí instalovat bezpečnostní a funkční aktualizace v přiměřené době po jejich zpřístupnění. Poskytovatel neodpovídá za vadu způsobenou výhradně tím, že Uživatel navzdory řádnému upozornění potřebnou aktualizaci nenainstaloval.

Poskytovatel může Službu měnit z platného důvodu, zejména kvůli bezpečnosti, právním požadavkům, technickému vývoji, kompatibilitě, prevenci zneužití, změně služby třetí strany nebo zlepšení funkcí. Změna nebude Spotřebiteli účtována nad rámec sjednaného Plánu.

Pokud změna více než nevýznamně zhorší přístup nebo používání digitální Služby Spotřebitelem, Poskytovatel jej předem informuje jasně a na trvalém nosiči o povaze a době změny a o právu smlouvu bez sankce ukončit, pokud mu takové právo náleží. Toto neplatí, umožní-li Poskytovatel zachovat bez dalších nákladů původní stav v souladu se zákonem.

17. Dostupnost, údržba, kybernetická podpora a přístupnost

17.1 Dostupnost a údržba

Poskytovatel usiluje o spolehlivý provoz, ale nezaručuje nepřetržitou dostupnost. Služba může být dočasně omezena kvůli údržbě, aktualizaci, bezpečnostnímu incidentu, výpadku infrastruktury, přetížení, zásahu orgánu veřejné moci nebo okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele. Plánovanou údržbu s významným dopadem zpravidla oznámí předem; v naléhavém případě může zasáhnout okamžitě.

17.2 Doba poskytování online funkcí

Doba, po kterou jsou pro konkrétní model poskytovány online funkce, je uvedena před nákupem, v produktové dokumentaci nebo v informaci o podpoře daného modelu. Není-li sjednána pevná doba a Služba se poskytuje průběžně, může Poskytovatel základní online funkci ukončit pouze z platného důvodu, s přiměřeným předstihem a se zachováním kogentních práv Spotřebitele.

Je-li zachování funkce objektivně znemožněno ukončením nezávislé sítě, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo nepřekonatelným bezpečnostním rizikem, Poskytovatel podle povahy plnění a zákonných práv Uživatele nabídne přiměřené přechodné opatření, možnost exportu dat nebo jiné zákonem vyžadované řešení.

17.3 Doba kybernetické podpory

Pro zařízení řad DOG GPS X30 a DOG GPS X40 je doba kybernetické podpory stanovena na 5 let ode dne uvedení konkrétního kusu produktu na trh. Během této doby Poskytovatel přijímá hlášení zranitelností, vyhodnocuje rizika a poskytuje potřebné bezpečnostní aktualizace bez dodatečné ceny. Konkrétní konec podpory, uvedený alespoň měsícem a rokem, bude Uživateli zpřístupněn před nákupem a v produktové dokumentaci. Vyžaduje-li použitelný právní předpis nebo odůvodněná očekávaná doba používání delší podporu, použije se delší doba.

Od 11. září 2026 Poskytovatel uplatňuje proces hlášení aktivně zneužívaných zranitelností a závažných bezpečnostních incidentů příslušným orgánům v zákonných lhůtách a bez zbytečného odkladu informuje dotčené Uživatele o riziku a dostupných nápravných opatřeních, je-li to potřebné.

17.4 Přístupnost

V rozsahu, v jakém se na Službu vztahují požadavky na přístupnost, Poskytovatel navrhuje webové a mobilní rozhraní, objednávkový proces, informace a podporu tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a robustní. Aktuální informace o přístupnosti, známých omezeních a dostupných alternativách poskytne Poskytovatel v Aplikaci nebo na webu Služby. Uživatel může oznámit překážku přístupnosti a požádat o přístupnou alternativu na podpora@dogtrace.com.

18. Práva z vad digitálního plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá Spotřebiteli za to, že průběžně poskytovaná digitální Služba bude v souladu se smlouvou po celou dobu, po kterou má být poskytována. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne během této doby. U jednorázově zpřístupněného digitálního obsahu lze vadu vytknout, projeví-li se do dvou let od zpřístupnění, nestanoví-li zákon pro Spotřebitele příznivěji.

Projeví-li se vada průběžně poskytované Služby během sjednané doby, nese Poskytovatel důkazní břemeno, zda byla Služba během této doby v souladu, s výjimkou případů, kdy prokáže nekompatibilitu digitálního prostředí Uživatele a splnil předchozí informační povinnost. U jednorázového plnění nese Poskytovatel toto důkazní břemeno u vady projevené do jednoho roku od zpřístupnění.

Vadu lze oznámit na reklamace@dogtrace.com nebo podpora@dogtrace.com. Uživatel by měl uvést e-mail Účtu, typ Zařízení, verzi Aplikace a firmwaru, popis problému, čas výskytu a podle možností diagnostické údaje nebo snímek obrazovky.

Spotřebitel má zejména právo na odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží, a za zákonných podmínek na přiměřenou slevu nebo odstoupení. Tato práva nelze předem vyloučit ani omezit. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě nebo zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

19. Odpovědnost a bezpečné používání

Uživatel je povinen Zařízení používat podle návodu, pravidelně kontrolovat jeho stav, nabití, upevnění, těsnění a vhodnost pro konkrétní zvíře a prostředí. Poškozené, přehřáté, deformované nebo jinak nebezpečné Zařízení nesmí používat ani nabíjet.

Poskytovatel neodpovídá za problém způsobený výhradně okolností na straně Uživatele nebo mimo kontrolu Poskytovatele, například vybitým či poškozeným zařízením, nesprávným nastavením, nedostatečným signálem, rušením, nepodporovaným telefonem, neprovedenou aktualizací navzdory upozornění, zásahem třetí osoby nebo použitím v rozporu s návodem.

Žádné ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle práva nelze vyloučit, zejména odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka, za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani zákonná práva Spotřebitele.

Vůči Uživateli, který není Spotřebitelem, je celková odpovědnost Poskytovatele za předvídatelnou majetkovou škodu související se Službou omezena na částku uhrazenou za dotčenou Službu za 12 měsíců před vznikem škody, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak. Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu a ušlý zisk podnikatele, pokud je takové omezení podle práva přípustné.

20. Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje nejsou zpracovávány na základě obecného „souhlasu s Podmínkami“. Poskytovatel je zpracovává podle odpovídajícího právního titulu, zejména pro plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem nebo na základě samostatného souhlasu, je-li vyžadován.

Je-li volitelné zpracování v souvislosti s nabídkou služby informační společnosti založeno na souhlasu dítěte, může v České republice dítě samostatně udělit takový souhlas od 15 let; pod touto hranicí je vyžadováno oprávnění zákonného zástupce. Toto pravidlo nemění smluvní věkové podmínky podle článku 3.

Podrobnosti o kategoriích údajů, účelech, právních titulech, relay funkci, příjemcích, předávání, retenčních dobách a právech subjektů údajů stanoví samostatné Zásady zpracování osobních údajů. Webová aplikace používá cookies a podobné technologie podle samostatných pravidel a nastavení cookie lišty.

Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně jménem organizace, může být potřebná samostatná zpracovatelská smlouva. Běžný spotřebitelský Uživatel se přijetím těchto Podmínek automaticky nestává správcem všech dat vůči Poskytovateli.

21. Pozastavení, ukončení a data po ukončení

Uživatel může používání bezplatné Služby ukončit smazáním Účtu nebo postupem uvedeným v Aplikaci. Placené předplatné musí zrušit také u příslušného prodejního kanálu, aby se zabránilo dalšímu obnovení.

Poskytovatel může Účet nebo Službu omezit či ukončit:

• okamžitě při závažném bezpečnostním riziku, podvodu, protiprávním použití nebo podstatném porušení Podmínek;
• po předchozí výzvě při odstranitelném porušení nebo neuhrazení ceny;
• s přiměřeným předstihem při ukončení produktu nebo Služby, změně právních podmínek či ztrátě technické možnosti jejího poskytování, vždy s respektováním doby poskytování online funkcí a doby kybernetické podpory podle článku 17 a kogentních práv Spotřebitele.

Pokud Poskytovatel bez zavinění Uživatele ukončí již zaplacenou Službu před koncem období nebo před koncem závazně zveřejněné doby poskytování online funkcí nebo doby kybernetické podpory, nabídne podle okolností pokračování, srovnatelnou náhradu, přiměřenou slevu nebo vrátí odpovídající část ceny. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vůči prodávajícímu hardwaru, pokud ukončení digitální služby způsobí nesoulad zboží s digitálními prvky.

Po oznámení ukončení nebo smazání Účtu bude export Uživatelského obsahu a dostupných Produktových dat standardně dostupný po dobu 30 dnů, pokud Uživatel nepožádá o okamžité vymazání nebo tomu nebrání bezpečnostní či zákonný důvod. Poskytovatel před koncem této lhůty zašle upozornění, je-li to přiměřeně možné. Poté data vymaže nebo anonymizuje podle Zásad zpracování osobních údajů, zákonných povinností a dokumentovaných zálohovacích cyklů.

VNT vrací pouze platby za Službu, které přijalo samo nebo za které odpovídá podle použitého platebního kanálu. Platbu za hardware vrací příslušný prodávající; VNT mu poskytne potřebnou technickou součinnost a informace o ukončení Služby.

22. Změny těchto Podmínek

Verze 2.3 se použije na nové Uživatele, kteří ji přijmou dne 6. srpna 2026 nebo později. Pro Uživatele v existujícím smluvním vztahu nabývá účinnosti dne 5. září 2026, nepřijmou-li ji výslovně dříve.

Poskytovatel může Podmínky změnit z důvodu změny právních předpisů, Služby, Plánů, technologií, bezpečnosti nebo obchodního modelu. O podstatné změně informuje Uživatele nejméně 30 dnů před účinností e-mailem, oznámením v Aplikaci nebo jiným trvalým nosičem.

Pokud změna nepříznivě a nikoli jen nevýznamně mění práva Uživatele, může Uživatel smlouvu před účinností změny ukončit. Vyžaduje-li změna podle zákona výslovný souhlas, Poskytovatel jej vyžádá; pouhé další používání jej nenahradí. Naléhavé změny vyžadované zákonem nebo bezpečností mohou nabýt účinnosti dříve.

23. Rozhodné právo, spotřebitelské spory a závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí českým právem. Je-li Uživatel Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, tato volba jej nezbavuje kogentních práv této země. Spory řeší soudy příslušné podle právních předpisů; Spotřebiteli se nesjednává výlučná místní příslušnost podle sídla Poskytovatele.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci:

Evropská platforma ODR již není provozována; možnost obrátit se na příslušný subjekt ADR tím není dotčena.

23.1 Verze, archivace a jazyk

Poskytovatel označuje každé znění číslem verze a datem účinnosti a uchovává doklad o verzi přijaté Uživatelem. Aktuální znění je Uživateli dostupné prostřednictvím odkazu na webu Poskytovatele a lze je uložit nebo vytisknout; znění přijaté Uživatelem je mu zasláno e-mailem na adresu spojenou s Účtem nebo poskytnuto jiným trvalým nosičem. Předchozí zveřejněné verze jsou dostupné na požádání prostřednictvím podpora@dogtrace.com. Smlouva se uzavírá v jazyku zvoleném při akceptaci. Česká a anglická verze mají vyjadřovat stejný význam; v případě rozdílu má přednost verze v jazyku, v němž byla spotřebitelská smlouva uzavřena, pokud kogentní právo nestanoví jinak.

23.2 Postoupení

Poskytovatel může smlouvu nebo její část postoupit právnímu nástupci, společnosti ze stejné skupiny nebo nabyvateli příslušné části závodu, pokud tím nedojde ke snížení práv Uživatele; Uživatele o tom předem informuje. Uživatel může převést Účet nebo smlouvu pouze s předchozím souhlasem Poskytovatele, ledaže zákon stanoví jinak; převod vlastnictví Zařízení se řídí článkem 6.

23.3 Oddělitelnost

Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní zůstávají účinná. Neplatné ustanovení se nahradí zákonnou úpravou, která se nejvíce blíží jeho účelu, aniž by snižovala práva Spotřebitele.

Příloha 1 – Předsmluvní informace o datech připojených výrobků DOG GPS X30 a X40

Tato příloha představuje produktový datový list podle článku 3 nařízení (EU) 2023/2854. Vztahuje se na kompatibilní zařízení řad DOG GPS X30 a DOG GPS X40, mobilní aplikaci, webovou aplikaci a související cloudové služby. Dostupné funkce a rozsah vytvářených dat se mohou lišit podle konkrétní varianty zařízení, verze firmwaru a verze aplikace.

Important information before use

These Terms apply once you accept them in the manner described in Article 3. Local use or pairing of a Device without such acceptance does not by itself create a contract for the online Service.

1. Provider and contact details

The Service is provided by:

Hereinafter the “Provider”, “we” or “VNT”. A person using the Service is the “User” or “you”.

2. Definitions

• Service – the set of digital functions related to compatible Dogtrace GPS tracking systems, in particular the DOG GPS X30 and DOG GPS X40 product ranges, provided through the Handheld Device, Mobile Application, Web Application and server infrastructure.
• Application – the Mobile Application and the Web Application jointly or either of them.
• Mobile Application – the application for supported Android or iOS devices.
• Web Application – the web interface of the Service available at an address designated by the Provider.
• Handheld Device – a compatible Dogtrace GPS handheld receiver, in particular from the DOG GPS X30 or DOG GPS X40 product range, which communicates with collars and, depending on the particular variant, may communicate with the Application directly or through a supported connection.
• Collar – a compatible transmitting and location device intended primarily for dogs.
• Device – a Handheld Device, Collar or another compatible device supported by the Service.
• Account – a user account created to use the online functions of the Service.
• Plan – a free or paid tier of the Service with a defined scope of features, limits and duration.
• User Content – content entered or created by the User, such as animal names and profiles, notes, waypoints, routes, photographs, events, invitations and sharing settings.
• Product Data – data generated by the use of a connected Device or related Service, including location, time, speed, altitude, accuracy, battery status, signal quality, telemetry, events and technical diagnostics.
• CloudRange – an optional community relay feature of the DOG GPS X40 HAND Handheld Device. Where enabled by the User and the X40 HAND has internet connectivity through the connected Mobile Application, it forwards to the Provider’s server supported encrypted radio packets received also from nearby collars that are not paired with that X40 HAND. Its purpose is to extend practical system coverage and enable a packet to be delivered to the authorised user of the relevant collar.
• Consumer – a natural person acting outside their trade, business, craft or profession.

3. Contract formation, age and geographical scope

A contract for the online Service is formed only through active and demonstrable acceptance of the current version of the Terms, for example by ticking the relevant box and confirming registration, activation of online functions or an order for a Plan. Merely using or pairing a Device locally without such confirmation does not form a contract for the online Service.

The Provider records the accepted version of the Terms, the date and time of acceptance and an Account identifier or other proportionate evidence. Before acceptance, the Terms are made available to the User through a link in the registration interface. The User may view, save or print their wording and receives the wording of the accepted Terms by email to the address associated with the Account or on another durable medium. The Provider retains previously published versions and supplies them on request through podpora@dogtrace.com.

Only a person aged 18 or over may independently create an Account and enter into a paid Plan. A person aged 15 to 17 may use the Service under the supervision and with the consent of a legal guardian; the guardian is the contracting party for a paid Plan. A person under 15 may not hold an independent Account. Where consent is the legal basis for optional processing of a child's personal data in connection with an information-society service, the statutory age threshold and, where required, guardian consent apply.

The Service is available only in countries, on platforms and for Devices currently supported by the Provider. The User is responsible for compliance with local laws, including hunting, nature-protection, radio-equipment, privacy and location-data rules.

DOG GPS X30 and DOG GPS X40 are examples of supported product ranges. The Terms also apply to other current or future compatible Dogtrace GPS trackers, handheld receivers, collars and accessories where connected to the Service or expressly identified as supported.

4. Description of the Service

Depending on the Device, Plan, country, application version and infrastructure availability, the Service may provide in particular:

Specific features and limits are stated in the Application, technical documentation, price list or description of the relevant Plan. The Provider is not required to make every function available on every device or in every country.

Beta and test features. Features labelled beta, preview, experimental or test may be incomplete, unstable, changed or discontinued. They must not be used as the sole basis for a safety-critical decision. A beta label does not limit mandatory Consumer rights or liability that cannot lawfully be excluded.

5. Technical requirements and inherent limitations

Operation of the Service depends, among other things, on Device condition and battery level, correct collar fitting, the availability and quality of GNSS/GPS, radio, Bluetooth, mobile and internet connections, phone settings, operating-system permissions, map data and third-party services.

• Location may be inaccurate or outdated, especially inside buildings, in dense forests, valleys, areas with a poor sky view, interference or low battery.
• Radio range is affected by terrain, obstacles, antenna placement, weather, interference and legal transmit-power limits.
• Notifications may be delayed or suppressed by phone settings, power-saving mode or a network outage.
• An offline map may not show current changes to terrain, roads, restrictions, hunting-ground boundaries or hazardous locations.

6. Account, pairing and access by other persons

An Account may not be required for certain local functions. Registration is generally required for online synchronisation, history, sharing, the Web Application, subscriptions and other cloud functions.

The User must provide accurate and current information, choose a secure password, protect login details, pairing codes and cryptographic keys, and promptly report suspected misuse. The User is responsible for activity through their Account where it results from a breach of these duties.

Only Devices that the User owns, lawfully uses or is otherwise authorised to control may be paired. When transferring a Device to another person, the User must securely remove it from the Account and transfer only information they are entitled to transfer.

If the primary User grants other persons access to an Account, Device, group or event, the User must set appropriate permissions, inform those persons about location processing and sharing, and revoke access when it is no longer required.

7. Location data, sharing and packet forwarding

7.1 Own Devices and groups

The User decides which compatible Devices to add to the Account, whether to enable history storage and with whom to share data. By sharing a link, invitation or access, the User acknowledges that the recipient may view the disclosed data for the authorised period and may store it outside the Service.

7.2 CloudRange – community extension of X40 system coverage

CloudRange is an optional feature available for the DOG GPS X40 HAND Handheld Device and is enabled by default. The User may disable it at any time directly in the X40 HAND settings and may enable it again in the same settings. Where CloudRange is enabled and the X40 HAND has connectivity to the Mobile Application and the internet, the X40 HAND forwards to the Provider’s server all supported encrypted radio packets it receives, including packets from nearby compatible collars that are not paired with that X40 HAND and are not managed by its User.

The server may then technically route the received packet to the authorised user of the relevant collar. Devices with CloudRange enabled thereby form a community relay network that may extend practical system coverage in a forest or another area, particularly where a collar is outside the direct radio range of its owner’s handheld device. CloudRange does not guarantee packet delivery, continuous coverage or recovery of an animal.

7.3 Protection of content, metadata and costs

A forwarded packet remains encrypted during relay transmission. The X40 HAND and Mobile Application interfaces must not disclose to the relay User the location, identity or other protected content of another user’s collar, and the relay User is not entitled to intercept, decrypt, alter, retain, export or otherwise use such content. The Provider uses the forwarded packets and necessary technical metadata only for routing and delivery, security, abuse prevention, diagnostics, incident handling and compliance with legal obligations, within the scope described in detail in the Privacy Policy.

CloudRange uses the internet connection of the phone connected to the X40 HAND and may consume mobile data, phone power and Device battery. The User bears charges imposed by the mobile operator. One forwarded packet is 28 bytes in RF communication and approximately 70 bytes of application JSON data when uploaded from the Mobile Application to the server. At a 3-second interval, one other user’s collar represents approximately 84 kB/h of additional upload; 20 such collars represent approximately 1.68 MB/h, 13.44 MB per eight hours or 40.32 MB per 24 hours. Actual traffic billed by the operator may be higher due to network overhead and retransmissions. The scope of technical metadata, any temporary storage and retention periods must correspond to Annex 1 and the Privacy Policy.

7.4 Optional nature, transparency and rights of other persons

CloudRange is not required for basic local use of the X40 HAND. The feature is enabled by default; its purpose, the scope of transmitted data, the effect on mobile-data and battery consumption and how to disable it are described in these Terms and the user documentation. The feature status must be visible to the User on the X40 HAND, and the User may disable it at any time. Acceptance of these Terms is not itself consent to personal-data processing or to any interference with the confidentiality of communications; where specific processing requires consent or another separate choice, that choice must be obtained separately.

Encrypted packets from other users’ collars are not Product Data that the relay User may read or export merely because they own the X40 HAND. The Data Act does not create a legal basis for disclosing another person’s personal data. Access, export and the exercise of rights concerning the packet content belong only to the authorised user of the relevant collar or the affected person and are always subject to the GDPR, applicable privacy and communications-confidentiality rules and security restrictions.

8. Connected-device data and the EU Data Act

Where a Device is a “connected product” and the Application a “related service” within Regulation (EU) 2023/2854, the User has rights to Product Data within the scope of that Regulation.

8.1 Authorised User

For this Article, an authorised User is a natural or legal person that owns the Device, has contractually received temporary rights to use it, or receives a related service. Ownership, lending, rental, transfer of use rights and group permissions are assessed according to the actual legal relationship; technical pairing alone may not be sufficient evidence of entitlement.

8.2 Data categories and generation

The Device and Service may generate device identifiers, timestamps, location, speed, direction, altitude, accuracy, movement and status events, battery status, RF/Bluetooth/GNSS/mobile connection quality, diagnostic logs, settings and synchronisation data. Product-specific types, formats, estimated volume, frequency, storage and retention are set out in Annex 1 or in the product data sheet made available before contract formation.

8.3 Access designed into the product

For connected products and related services placed on the market after 12 September 2026, Product Data and necessary metadata will by default be easily, securely and free of charge available in a comprehensive, structured, commonly used and machine-readable format. Where relevant and technically feasible, they will be directly accessible to the User through the Device or Application.

Direct access to Product Data is provided through the supported functions of the Device, Mobile Application and Web Application to the extent described in Annex 1. This does not affect any additional rights of the User to obtain readily available data under the Data Act where that Regulation applies to the relevant Product Data and Service.

8.3.1 Request for additional readily available data

Where readily available Product Data or necessary metadata held by the Provider is not included in direct access or the supported export, an authorised User may request access by contacting podpora@dogtrace.com. The request should be sent from the email address associated with the Account and should include at least the Account and Device identification, the requested data categories and time period, whether the data is to be made available to the User or to a third party designated by the User, and the requested format or method of delivery. For a request in favour of a third party, the User must also provide the information needed to identify the recipient securely.

Before making data available, the Provider may reasonably verify the applicant's identity, entitlement to the Device and scope of the request and may request additional information necessary to protect other persons' personal data, trade secrets and the security of the Device and Service. Following successful verification, the Provider will make the relevant readily available data and necessary metadata available free of charge and without undue delay, normally through a secure download link or another secure electronic method, in a comprehensive, structured, commonly used and machine-readable format to the extent required by the Data Act. Where continuous or real-time access is relevant under the Data Act and technically feasible, the Provider will agree a supported secure technical method of access with the User or the designated third party. If the request cannot be granted in whole or in part, the Provider will state the reason and, where appropriate, explain how the request may be supplemented or a complaint lodged. A public API is not currently offered.

8.4 Export, erasure and sharing with a third party

After signing in, the User may export available stored tracks directly from the mobile or web application by using the Export function. The supported formats are the proprietary Dogtrace format .dogtracerecosr, KML and GPX. The export file is generated at the User's request and saved to the User's device or downloaded through the web browser. A public API is not currently offered. Readily available Product Data and necessary metadata not included in the supported export may be requested under the procedure in Article 8.3.1. Available data may also be provided to a third party designated by the User through the exported file or secure electronic delivery arranged by the Provider. Personal data of other persons, trade secrets and Device security remain protected.

8.5 Use of non-personal data by the Provider

The Provider may use readily available non-personal Product Data only for transparently agreed purposes, including providing, securing, diagnosing, supporting, maintaining and improving the Service and Devices, aggregated statistics and development of compatible features. A change of those purposes requires the User's informed agreement unless law provides otherwise.

8.6 Personal data

Where Product Data contains personal data, access and use are also governed by the GDPR, communications-confidentiality rules and the Privacy Policy. The Data Act does not itself create a legal basis for disclosure of another person's personal data.

9. User Content

The User retains all rights in User Content. To the extent necessary to operate the Service, the User grants the Provider a non-exclusive, royalty-free, worldwide permission, lasting for the period necessary to provide the Service, to store, back up, technically process, convert into necessary formats, display to persons designated by the User, transfer between the User's devices and otherwise use User Content solely to provide, secure and support the Service.

The Provider may sublicense that permission, only to the necessary extent, to contractual processors and technical suppliers, including hosting, backup, content-delivery, support and security providers, and will bind them to appropriate confidentiality and data-protection obligations.

The permission ends when the content is removed or the Account is terminated, except for copies temporarily retained in reasonable backup cycles, data required by law and content validly shared by the User with another person who continues to use it lawfully.

The User represents that the User has the rights required for content uploaded or shared and that it does not violate other persons' rights, data-protection rules, copyright, hunting rules or other legal duties.

The Provider may restrict, disable or remove content where it is unlawful, creates a security risk, materially breaches the Terms or must be removed to protect third-party rights. Unless prevented by law or a security reason, the Provider will explain the reason and allow the User to challenge the decision.

10. Licence and intellectual property

The Application, firmware, graphics, databases, documentation, trade marks and other elements of the Service are protected by the rights of the Provider or its licensors.

For the duration of the contract, the Provider grants the User a limited, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable licence to use the Service for the User's own lawful purposes and in accordance with the documentation. The licence does not include the right to copy, sell, rent, circumvent technical restrictions, reverse engineer beyond what applicable law expressly permits, or create derivative products.

Open-source components and third-party content are governed by their own licences, which prevail for the relevant component in the event of a conflict.

11. Acceptable use and vulnerability reporting

The User must not:

• use the Service for unlawful, covert or unauthorised tracking of persons;
• track a device, animal or person without authority or required notice;
• circumvent security, pairing, encryption, Plan limits or account protections;
• perform automated downloading, scraping or impose disproportionate load without written permission;
• distribute malware, impair availability, destroy data, disrupt radio traffic, falsify data or exploit a discovered vulnerability;
• upload unlawful or third-party-rights-infringing content;
• use maps, data or APIs outside the granted licence or resell them.

11.1 Coordinated vulnerability disclosure

Good-faith security research conducted in accordance with the Coordinated Vulnerability Disclosure Policy and within the limits of this Article is not prohibited testing. A researcher must use only authorised accounts and devices, minimise access to data, avoid service disruption, social engineering and physical attacks, stop after confirming the issue and promptly report it to security@dogtrace.com.

The Provider will not initiate legal action against a person who in good faith follows that Coordinated Vulnerability Disclosure Policy, acts proportionately, does not misuse the vulnerability and allows time for remediation. This safe harbour does not cover intentional damage, extortion, access to other persons' data, unjust enrichment or infringement of third-party rights.

For a serious or repeated breach, the Provider may proportionately restrict or suspend access; urgent security action may be taken without prior notice.

12. Third-party services

The Service may use mapping, cloud, payment, notification, analytics, mobile-platform and other third-party services. Their availability, accuracy and terms may be outside the Provider's control.

Certain functions may also be subject to the relevant provider's terms, such as Apple App Store, Google Play or a map-data provider. Where a User purchases a Plan through an app store, that store may process payment, issue receipts and manage renewal or cancellation under its rules.

The Provider remains responsible for its own Service to the extent required by law, but not for independent third-party services that it does not operate. This does not prejudice the User's rights against the Provider regarding conformity of the contracted digital Service.

13. Free and paid Plans

The Service may contain free functions and paid Plans. Before ordering, the User will be shown the scope of features, number of devices, history period, storage limits, support, price, taxes, billing period and any trial period.

The Provider may modify or discontinue free functions, but will provide reasonable advance notice and an opportunity to export User Content where the change is material and export is possible given the nature of the data.

A paid Plan is activated after payment confirmation or at another time stated during ordering. Failed or reversed payment may result in restriction of paid functions; the Provider will normally allow the User an opportunity to remedy the payment first.

14. Subscriptions, automatic renewal and price changes

Where a Plan is offered as a subscription, it renews for the selected billing period only if automatic renewal, period length, price, next payment date and cancellation method were clearly disclosed before purchase and expressly authorised by the User.

The cancellation method and the latest time by which automatic renewal must be disabled will be disclosed before purchase and in the electronic environment in which the subscription was concluded. A web subscription is cancelled through the Account or another electronic interface made available by the Provider. A subscription purchased through the App Store or Google Play is cancelled in the relevant store settings under that store’s rules.

Cancellation stops the next renewal and normally takes effect at the end of the paid period. Voluntary cancellation does not itself create a right to a pro-rata refund unless such a right follows from law, the specific offer or the payment platform's rules.

The Provider may change the price for a future period. A price increase or other material change will be notified on a durable medium at least 30 days in advance. The new price applies no earlier than the next renewal, which the User may cancel before it begins.

Immediately before a paid order is submitted, the legally required information will be displayed and the button or similar control will be clearly labelled, for example “Order with obligation to pay”.

15. Consumer right of withdrawal

A Consumer may withdraw from a distance contract for a Plan without giving a reason within 14 days from contract formation. The withdrawal notice, contact details and model form will be supplied before purchase and afterwards on a durable medium.

If the Consumer expressly requests in text form that a digital service begin before the fourteen-day period expires and later withdraws, the Consumer will pay the proportionate price for performance supplied up to withdrawal where required by law. The withdrawal right for a service ends only after full performance and only where the statutory conditions are met.

For digital content not supplied on a tangible medium, the withdrawal right may end when performance begins only if the Consumer gave prior express consent, acknowledged loss of the right and received the required confirmation. Acceptance of these Terms alone does not replace that request, consent or confirmation.

Withdrawal or a refund is claimed from the entity that received payment for the relevant performance. Rights concerning hardware purchased from an authorised dealer are exercised against that dealer; rights concerning a separately paid online Service are exercised against the Provider or through the payment platform according to the purchase channel. Statutory rights against the seller of goods with digital elements remain unaffected.

Nothing in these Terms excludes the right to terminate for failure to supply or lack of conformity of digital content or a digital service, a proportionate price reduction, refund of the relevant part of the price or any other mandatory Consumer right.

16. Updates, feature changes and compatibility

The User must install security and functional updates within a reasonable time after they are made available. The Provider is not responsible for a defect caused solely by the User's failure to install a necessary update after being properly informed.

The Provider may modify the Service for a valid reason, including security, legal requirements, technical development, compatibility, prevention of misuse, a change to a third-party service or functional improvement. A change will not create an additional charge to a Consumer beyond the agreed Plan.

Where a change negatively affects a Consumer's access to or use of the digital Service to more than a minor extent, the Provider will give clear advance notice on a durable medium of the nature and timing of the change and of any right to terminate without charge. This does not apply where the Provider allows the unchanged version to be retained without additional cost in accordance with law.

17. Availability, maintenance, cybersecurity support and accessibility

17.1 Availability and maintenance

The Provider aims to operate the Service reliably but does not guarantee uninterrupted availability. The Service may be temporarily restricted because of maintenance, updates, a security incident, infrastructure failure, overload, action by a public authority or circumstances outside the Provider's reasonable control. Planned maintenance with significant impact will normally be announced in advance; urgent action may be taken immediately.

17.2 Period of provision of online functions

The period for which online functions are provided for a particular model is stated before purchase, in the product documentation or in the support information for that model. Where no fixed period is agreed and the Service is supplied continuously, the Provider may discontinue a core online function only for a valid reason, on reasonable advance notice and without prejudice to the Consumer’s mandatory rights.

Where preserving a function is objectively prevented by shutdown of an independent network, an order of a public authority or an insurmountable security risk, the Provider will, according to the nature of the performance and the User’s statutory rights, offer a reasonable transitional measure, data export or another solution required by law.

17.3 Cybersecurity support period

For DOG GPS X30 and DOG GPS X40 devices, the cybersecurity support period is set at 5 years from the date on which the particular product unit is placed on the market. During that period, the Provider accepts vulnerability reports, assesses risks and supplies necessary security updates without an additional charge. The specific end date of support, stated at least by month and year, will be made available to the User before purchase and in the product documentation. Where applicable law or a justified expected use period requires longer support, the longer period applies.

From 11 September 2026, the Provider applies a process for reporting actively exploited vulnerabilities and severe security incidents to the competent bodies within statutory deadlines and, where necessary, informs affected Users without undue delay of the risk and available corrective measures.

17.4 Accessibility

To the extent accessibility requirements apply to the Service, the Provider designs web and mobile interfaces, the ordering process, information and support to be perceivable, operable, understandable and robust. Current accessibility information, known limitations and available alternatives will be provided in the Application or on the Service website. The User may report an accessibility barrier and request an accessible alternative at podpora@dogtrace.com.

18. Conformity rights and complaints

The Provider is responsible to a Consumer for a continuously supplied digital Service being in conformity throughout the period for which it is to be supplied. The Consumer may report a lack of conformity that occurs or becomes apparent during that period. For digital content supplied once, a lack of conformity may be reported if it becomes apparent within two years of supply, unless law is more favourable to the Consumer.

Where a lack of conformity of a continuously supplied Service becomes apparent during the agreed period, the Provider bears the burden of proving whether the Service was in conformity during that period, except where the Provider proves incompatibility of the User's digital environment and fulfilled the prior information duty. For a single supply, the Provider bears that burden for a lack of conformity becoming apparent within one year from supply.

A lack of conformity may be reported to reklamace@dogtrace.com or podpora@dogtrace.com. The User should state the Account email, Device type, Application and firmware version, description and time of the issue and, where possible, diagnostic information or a screenshot.

The Consumer has in particular the right to have the lack of conformity remedied within a reasonable time and without significant inconvenience and, under statutory conditions, to a proportionate price reduction or termination. These rights cannot be excluded or limited in advance. A Consumer complaint will be resolved within 30 days unless the parties agree a longer period or special law provides otherwise.

19. Liability and safe use

The User must use Devices according to the instructions and regularly check their condition, charge, attachment, seals and suitability for the animal and environment. A damaged, overheated, deformed or otherwise unsafe Device must not be used or charged.

The Provider is not responsible for a problem caused exclusively by circumstances attributable to the User or outside the Provider's control, such as a discharged or damaged device, incorrect settings, insufficient signal, interference, an unsupported phone, failure to install an update after notice, third-party interference or use contrary to the instructions.

Nothing excludes or limits liability that cannot lawfully be excluded, including liability for injury to a person's natural rights, damage caused intentionally or by gross negligence, or statutory Consumer rights.

For a User who is not a Consumer, the Provider's aggregate liability for foreseeable property damage related to the Service is limited to the amount paid for the affected Service during the 12 months preceding the damage, unless mandatory law provides otherwise. The Provider is not liable to a business User for indirect loss or loss of profit where such limitation is legally permitted.

20. Personal data and cookies

Personal data is not processed on the basis of a general “consent to the Terms”. The Provider processes it under the appropriate legal basis, including performance of a contract, compliance with a legal obligation, legitimate interests or separate consent where required.

Where optional processing connected with an information-society service is based on a child's consent, a child in the Czech Republic may independently give such consent from age 15; below that age, authorisation by a legal guardian is required. This rule does not change the contractual age conditions in Article 3.

Details of data categories, purposes, legal bases, the relay function, recipients, transfers, retention periods and data-subject rights are set out in the separate Privacy Policy. The Web Application uses cookies and similar technologies under separate rules and cookie-banner settings.

Where the Provider processes personal data solely on behalf of an organisation, a separate data-processing agreement may be required. An ordinary consumer User does not automatically become the controller of all data vis-à-vis the Provider merely by accepting these Terms.

21. Suspension, termination and post-termination data

The User may stop using the free Service by deleting the Account or following the procedure in the Application. A paid subscription must also be cancelled through the relevant sales channel to prevent renewal.

The Provider may restrict or terminate an Account or the Service:

• immediately in the event of a serious security risk, fraud, unlawful use or material breach of the Terms;
• after prior notice where a breach can be remedied or payment is overdue;
• on reasonable advance notice where a product or Service is discontinued, legal conditions change or technical provision becomes impossible, always respecting the periods for the provision of online functions and for cybersecurity support under Article 17 and mandatory Consumer rights.

If, without fault by the User, the Provider terminates an already paid Service before the end of the paid period or before the end of a binding published period for the provision of online functions or of cybersecurity support, it will, as appropriate, offer continuation, a comparable replacement, a proportionate price reduction or refund the corresponding part of the price. Consumer rights against the hardware seller remain unaffected where termination of the digital service causes goods with digital elements to lack conformity.

After notice of termination or Account deletion, export of User Content and available Product Data will normally remain available for 30 days unless the User requests immediate erasure or a security or legal reason prevents it. Where reasonably possible, the Provider will send a reminder before the period ends. Data will then be erased or anonymised under the Privacy Policy, legal duties and documented backup cycles.

VNT refunds only payments for the Service that it received or for which it is responsible under the payment channel. Hardware payments are refunded by the relevant seller; VNT will provide necessary technical cooperation and information about Service termination.

22. Changes to these Terms

Version 2.3 applies to new Users who accept it on or after 6 August 2026. For Users in an existing contractual relationship, it takes effect on 5 September 2026 unless they expressly accept it earlier.

The Provider may amend the Terms because of changes to law, the Service, Plans, technology, security or the business model. A material amendment will be notified at least 30 days before it takes effect by email, in-Application notice or another durable medium.

Where an amendment adversely and more than insignificantly changes the User's rights, the User may terminate before it takes effect. Where express consent is legally required, the Provider will request it; continued use alone will not replace it. Urgent amendments required by law or security may take effect sooner.

23. Governing law, consumer disputes and final provisions

These Terms are governed by Czech law. Where the User is a Consumer habitually resident in another country, this choice does not deprive the Consumer of mandatory rights granted by that country's law. Disputes are heard by courts having jurisdiction under applicable law; no exclusive venue at the Provider's registered office is imposed on a Consumer.

If a dispute cannot be resolved directly, the Consumer may submit it for out-of-court resolution to:

The European ODR platform is no longer operated; the ability to use the competent ADR entity remains unaffected.

23.1 Versions, archiving and language

The Provider identifies each version by number and effective date and retains evidence of the version accepted by the User. The current wording is available to the User through a link on the Provider’s website and may be saved or printed; the wording accepted by the User is sent by email to the address associated with the Account or supplied on another durable medium. Previously published versions are available on request through podpora@dogtrace.com. The contract is concluded in the language selected at acceptance. The Czech and English versions are intended to have the same meaning; where they differ, the version in the language in which the consumer contract was concluded prevails unless mandatory law provides otherwise.

23.2 Assignment

The Provider may assign the contract or part of it to a legal successor, a company in the same group or an acquirer of the relevant business, provided that the User's rights are not reduced; the User will be informed in advance. The User may transfer the Account or contract only with the Provider's prior consent unless law provides otherwise; transfer of Device ownership is governed by Article 6.

23.3 Severability

If any provision is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain effective. The invalid provision will be replaced by the applicable lawful rule that most closely reflects its purpose without reducing Consumer rights.

Annex 1 – Pre-contract information on DOG GPS X30 and X40 connected-product data

This Annex is a product data sheet under Article 3 of Regulation (EU) 2023/2854. It covers compatible DOG GPS X30 and DOG GPS X40 devices, the mobile application, web application and related cloud services. Available functions and generated data may differ according to the particular device variant, firmware version and application version.